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Acquisition de lead Lead nurturing

Le CRM dédié, la bonne stratégie pour vos lancements immobiliers

Les CRM font parfois l’objet de quelques confusions. Voici 3 idées reçues dont il est utile de faire le tour :

1/ Tous les CRM se valent et correspondent à toutes mes attentes

non, dans le secteur de l’immobilier neuf les CRM sont souvent dédiés à l’après-vente. Ils permettent de réunir tous les prospects dans une même base et de digitaliser la relation client qui s’en suit. Les fonctionnalités qu’ils proposent ne permettent pas l’enrichissement de la relation prospect.

2/ Je peux réunir les prospects de tous mes programmes dans un seul CRM 

oui mais il est délicat de proposer un programme à Sarcelles à une personne qui a rempli un formulaire pour Saint-Denis. La RGPD est formelle il faudra obtenir un consentement éclairé du prospect, qu’il coche une case qui indique qu’on lui enverra des informations sur le programme qui l’intéresse mais aussi sur d’autres programmes qui n’ont rien à voir. 

3/ Mettre en place un CRM, c’est compliqué !

non, il est bien sûr nécessaire de paramétrer un certains nombres de fonctions. Mais il est possible de mettre en place un CRM pour n’importe quelle commercialisation à un tarif très abordable.

 

Nous proposons à nos clients le CRM Active Campaign : il a l’avantage d’être modulable suivant la taille de la campagne. Son coût, calé sur le nombre de contacts dans la base, et et ses fonctionnalités (historique des interactions, automatisations, scoring) sont parfaitement adaptées aux campagnes immobilières. Nous l’avons utilisé de nombreuses fois, et dernièrement  pour une campagne à Villiers le Bel. Après 1 mois de campagne nous suivons le parcours de plus de 450 prospects.

Testez l’outil avec nous, vous ne pourrez plus vous en passer.

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Lead nurturing

Le lead nurturing appliqué à l’immobilier neuf

Mais au fait c’est quoi le Lead Nurturing ?

Selon le site https://www.definitions-marketing.com : « Le lead nurturing peut être imparfaitement traduit comme l’élevage ou la mise sous couveuse de prospects. C’est une procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce. »

 
Une stratégie parfaite pour suivre vos prospects à pas de loup

Cette tactique est idéale pour l’immobilier neuf. En effet, la durée de commercialisation d’un programme est suffisamment longue pour permettre une qualification progressive sans faire fuir les prospects qui ne sont pas prêts à signer.

On profite de l’avant-première ou du lancement pour générer de nombreux leads intéressés par le programme. A ce stade on ne demande que l’adresse mail en échange d’un document clé du programme (ex : la plaquette de la résidence). Les prospects ainsi récupérés constituent la base à travailler.

Ensuite l’idée est de leur proposer un contenu de qualité sur le programme, sur la ville, sur les appartements (plans, vue 360, vidéo)… Et au fil des échanges d’obtenir des informations précieuses sur leur profil et leur recherche. Tout au long du processus, le prospect peut laisser son téléphone pour se faire rappeler et prendre rendez-vous. Il passe alors dans les mains du commercial.

Comment la mettre en place ?

Nous vous conseillons de prévoir dans le budget de départ plusieurs outils de communication qui permettront de relancer les prospects. Ce peut être une vidéo du programme, des visites virtuelles, des plans…

Pour vous aider, BMG s’occupe selon votre budget, de votre stratégie de lead nurturing. L’agence vous propose des scenarios optimisés afin d’entretenir au mieux votre relation marketing avec vos prospects.

Cette stratégie peut être également utilisée pour éviter les annulations, découvrez notre article : http://blog.bmg-system.com/fideliser-vos-reservataires-pour-eviter-les-annulations/